我于07年4月进行了专修公司的选定，平时也听说过游击队的不足，所以决定选择装修公司来对新房子装修，但是迟迟没下决定选择那家装修公司，最后在网上的投诉，业主的反映情况进行了调查，选择了鸿扬和天玺2家装修公司做备选，天玺业务人员也隔几天就打电话、发短信询问情况。

  7月份，最终放弃了鸿扬（因为其价格高，但是其口碑是最好的），选择了天玺（主要是看他们在这2个月中的服务态度还诚恳），并于7月15日在其公司签定了设计装修合同，并交了4000元的设计费，合同约定设计期限为7月16日----7月22日，但是至到今天晚上，共过去了18天，在这18天中，天玺从未给我打一个电话来询问设计要求、设计进展以及超期设计的原因等等，反而是我打了设计师的电话询问情况，又给服务电话询问进展，但是就是未个一个肯定的答复，总是说快了来敷衍。

    今天我实在是想不通，给他们投诉电话13808417569询问情况，并反映超期设计该如何对客户做解释？服务电话答复说超期会对设计师进行处罚，暂时还没有对客户的解释，而以此是公司的一个漏洞来敷衍；而我反问说既然你们都能考虑到来处罚设计师，怎么会考虑不到客户？你们这是以客户为本的理念么？他无语。只是说明天询问后给个答复，看来他们公司没有一个人对公司客户的进展做统计，也没有服务，显得是多么的随意

    后来我到我们小区群里面询问了下其他业主的情况，因为较晚，因此一共才4个业主，但就是人这么少的情况下，就有一个业主反映他的房子在返工，用时近4个月还未做好（天玺承接装修）。看来天玺在我们小区打广告的效果还不错，受骗上当的也还不少。大家看到我的反映后都支持我到装修公司退设计款，因为他们也没按合同办事情。

    上述其一是给大家选择装修公司时给个参考，同时也是告诉大家在签合同时一定要涉及到延期出设计图如何处理，这样各位业主便可掌握主动权，撤消合同，要装修公司退款。

        长沙一天玺装修公司业主  2007年8月1日